Política de frete

Data de vigência: 09 de fevereiro de 2026

Na UperClean, temos o compromisso de enviar seus pedidos com agilidade, proteção e transparência. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nossos prazos e logística.


1. Prazos de Entrega e Custos

Trabalhamos para garantir que seu produto chegue no menor tempo possível. Os prazos abaixo são estimativas baseadas na média de nossas entregas nacionais.

*Lembrando que temos Frete Grátis para pedidos acima de R$ 300,00.

Método de Envio

Tempo de Processamento

Tempo de Trânsito

Tempo Total

Custo

Correios Mini Envios

1 a 3 dias úteis

4 a 9 dias úteis

5 a 12 dias úteis

Calculado no Checkout

Correios PAC

1 a 3 dias úteis

4 a 7 dias úteis

5 a 10 dias úteis

Calculado no Checkout

Correios SEDEX

1 a 3 dias úteis

1 a 4 dias úteis

2 a 7 dias úteis

Calculado no Checkout


  • Tempo de Processamento: Tempo para separação, embalagem e coleta (após confirmação do pagamento).

  • Tempo de Trânsito: Tempo que a transportadora leva da nossa central até o seu endereço.

  • Tempo Total: A soma do processamento + trânsito.

2. Horário Limite para Pedidos 

Pedidos realizados até as 14:00 (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo) serão processados a partir do mesmo dia útil. Pedidos após esse horário, ou em finais de semana/feriados, terão o processamento iniciado no próximo dia útil.


3. Rastreamento do Pedido

Todos os nossos envios possuem código de rastreio. Assim que despachado, você receberá um e-mail com o link para acompanhar sua entrega em tempo real. Para rastrear basta acessar nossa página de rastreio: Rastreie seu Pedido


4. Parceiros de Logística

Para garantir a cobertura em todo o território nacional e a segurança da sua compra, utilizamos principalmente o serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios).


5. Cuidados com o Endereçamento
A UperClean providenciará o envio para o endereço fornecido no momento da compra. Pedimos atenção total no preenchimento. Em caso de endereço incorreto informado pelo cliente, o custo de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

6. Itens Perdidos, Danificados ou Extraviados

  • Avaria: Se o pacote chegar danificado, entre em contato em até 30 dias corridos pelo e-mail: atendimento@uperclean.com com fotos do item.

  • Extravio/Atraso: Caso o rastreio confirme extravio ou o prazo ultrapasse o limite sem justificativa, realizaremos o reenvio sem custo ou o reembolso integral conforme a vontade do cliente.

Seção 7 – Política de Devolução e Reembolso
Na UperClean, o seu direito de arrependimento é respeitado conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por desistência.

  • Produtos com Defeito: O prazo para relatar defeitos de fabricação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Processo de Reembolso: O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão ou PIX) após o item retornar ao nosso centro de distribuição e passar por análise de integridade que leva até 3 dias úteis.

Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas: Política de Devolução e Reembolso

 

Informações de Contato e Identificação: